利害關係人

利害關係人之聯絡方式

股 東

  • 每年定期召開股東會,使投資人參與議案的表決與意見表達
  • 依主管機關規定公告公司重大訊息或董事會重大決議
  • 定期公告財務報告及公司年報,並發布電子版供線上查詢
  • 公司網站定期每月公告營收
  • 由公司發言人發布之重要訊息
  • 專用公司電子信箱(chs@chsteel.com.tw)
  • 不定期於公司網站發布最新訊息及內容更新

  • 聯絡方式

客 戶

  • 業務或技術服務人員不定期訪談與技術交流
  • 客戶滿意度調查
  • 舉辦產品特性說明會
  • 參加鋼鐵同業研討會、觀摩會
  • 不定期市場調查電訪
  • 舉辦客戶聯誼會
  • 客戶蒞廠拜訪交流
  • 公司網站產品、生產製程介紹、產品規範及產品技術開發等資訊
  • 電子商務系統

  • 聯絡方式

員 工

  • 經理部門與員工面對面座談會
  • 定期會議(勞資會議、職工福利委員會、勞工退休準備金監督委員會、公司及各廠勞工安全衛生委員會、從業人員持股信託委員會)
  • 各級單位溝通會議
  • 系統化的提案改善制度
  • 員工晤談制度
  • 員工教育訓練
  • 內部ERP系統布告欄資訊公告

  • 聯絡方式

供應商

  • 承攬(供應)契約
  • 協力工作安全會議
  • 共同作業協議組織
  • 廠場區域聯防活動
  • 承攬商與供應商評鑑與考核制度
  • 公司網站公告相關通用規範

  • 聯絡方式

其 他

  • 企業社會責任溝通管道
  • 違反道德行為舉報

  • 聯絡方式

違反道德行為舉報

請按此進入舉報系統

利害關係人鑑別與溝通

中鴻重視各方利害關係人意見,除以企業社會責任報告書、公司網站資訊及年報等方式溝通外,也積極透過多元化溝通管道,與利害關係人溝通交流並適度回應。溝通管道列舉如下:

流程圖

利害關係人議合

依據鑑別出之32項重大性議題,透過核心小組對利害關係人發放問卷,以不記名方式進行議題關注程度調查,2017年經回收有效問卷共計217份。

經濟面

  • 1 公司治理
  • 2 企業社會責任推動原則
  • 3 營運財務績效
  • 4 風險管理
  • 5 客戶隱私權保護
  • 6 道德/倫理行為準則
  • 7 產品品質
  • 8 新產品開發/技術研發
  • 9 客戶滿意度調查
  • 10 客戶服務管理
  • 11 供應鏈管理

環境面

  • 12 環境政策/管理系統
  • 13 溫室氣體排放
  • 14 產品碳足跡
  • 15 能源管理
  • 16 水資源使用與廢水排放管控
  • 17 空氣污染物管控
  • 18 廢棄物管理
  • 19 有害物質管理
  • 20 綠色產品/製程設計開發

社會面

  • 21 職業安全衛生
  • 22 勞資關係
  • 23 勞動實務
  • 24 性別平等
  • 25 員工福利與薪資
  • 26 人才招募與留才
  • 27 職涯發展與教育訓練
  • 28 產品與責任服務
  • 29 供應商社會績效管理
  • 30 運輸對社區影響
  • 31 社區參與與社會公益
  • 32 利害關係人溝通

核心小組為由本公司與利害關係人業務最相關單位組成,透過對其問卷調查,收集統計分析其認知重大性議題對本公司營運影響的衝擊程度。

經上述二階段問卷調查結果統計分析後,依議題關注度及營運衝擊度二面向,歸納繪製2017年重大性議題矩陣:

問卷調查

利害關係人鑑別問卷

問卷調查填寫